Bewertungen für die Evangelische Lungenklinik Berlin

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns über Ihre Hinweise. So können wir erkennen, an welchen Prozessen wir arbeiten können. Sie waren mit der Unterbringung in Ihrem Zimmer unzufrieden. Zimmer 70 ist ein Zwei-Bett-Zimmer mit eigenem WC. Duschen befinden sich in ausreichender Anzahl auf der Station. Wie Sie bemerkt haben, befanden Sie sich in einem historischen Gebäude mit all seinen Vor- und Nachteilen. Leider lässt die Architektur des Hauses es nicht zu, dass wir jedes Zimmer mit eigener Dusche und WC ausstatten können. In den letzten Jahren haben wir dennoch dort wo es möglich war aufwendig und bei zum Teil voller Patientenbetreuung Mehrbettzimmer entsprechend ausstatten können. Leider gibt es jedoch Zimmer, bei den dies nicht möglich ist. In solch einem Zimmer waren Sie untergebracht. Sie beklagten die Verteilung von Salami. Grund hierfür ist, dass wir unseren Patienten die Buffetform anstelle des Tablettsystems anbieten. Essen wird soviel bestellt, wie Patienten auf Station aufgenommen wurden. So kann es vorkommen, dass bspw. für 25 Patienten 25 Scheiben Salami, 25 Scheiben Kochschinken und 25x Leberwurst und zusätzlich in entsprechenden Mengen Käse bestellt wird. Das Buffetsystem sieht beim Darreichen einfach angenehmer aus und es wird letztendlich auch nicht soviel weggeschmissen. Unsere Servicekräfte sind sehr bemüht, alle Wünsche der Patienten zu berücksichtigen. So wird den Patienten meist angeboten, die zweite Runde abzuwarten, da ja nie alle Patienten alles essen wollen. Weiterhin beklagten Sie, dass das Brot mal zu frisch und mal zu alt war. Es ist auch hier eine besondere Herausforderung alle Individualitäten zu berücksichtigen. Wir bedauern es, hier nicht die von Ihnen bevorzugte Bissfestigkeit vorrätig gehabt zu haben. Wir danken Ihnen erneut für die Rückmeldung und wünschen Ihnen alles Gute und Gottes reichen Segen.