Bewertungen für die Evangelische Lungenklinik Berlin
Klinik für Pneumologie
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Klinik für Thoraxchirurgie (Thoraxzentrum)
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Wir bedauern es, dass wir Ihre Erwartungen bzgl. der Planung bzw. mit der Durchführung der Untersuchungen nicht erfüllen konnten. In einem Krankenhaus muss leider immer mit dem Faktor Mensch gerechnet werden. So sind noch so gute Planungen durch einen Notfall oder durch das Krankwerden von Mitarbeitenden nicht mehr realisierbar. Sie hatten eine Vielzahl an Untersuchungen und das Ergebnis ist aus unserer Sicht gut. Wir bitten Sie um Verständnis. Ihnen weiterhin alles Gute.
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Klinik für Thoraxchirurgie (Thoraxzentrum)
Klinik für Thoraxchirurgie (Thoraxzentrum)
Klinik für Thoraxchirurgie (Thoraxzentrum)
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Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir nehmen Bewertungen sehr ernst und gehen den Hinweisen nach, die uns auf diese Weise gegeben werden. Als wir Ihre Rückmeldung gelesen haben, waren wir sehr betroffen und erschrocken, dass in unserem Haus solch ein Umgang mit Patient*innen gepflegt wird. Leider und das bedauern wir sehr, sind oft Missverständnisse Anlass für Beschwerden. Wir konnten Ihre Erwartungen nicht erfüllen, weil wir es nicht geschafft haben, Ihre zum Teil im 10-Minuten-Takt getätigten "Schwesternrufe" abzuarbeiten. Parallel zu bedienende Notfallsituationen wurden Ihrerseits nicht akzeptiert. Zudem haben wir versucht Ihren Wunsch, nur durch weibliches Personal betreut zu werden, umzusetzen. Hier hätten wir uns ihrerseits mehr Verständnis gewünscht. Wir erklärten Ihnen i.d.R. die Situationen und Sie zeigten uns Ihr Verständnis und stimmten den in diesem Moment getätigten Vereinbarungen zu. Hier beklagen Sie dies. Auch haben Sie Medikamente zur Entlassung mitbekommen, lediglich die "Pflaster" nicht, da Sie diese nach Ihren Angaben noch zu Hause hatten. Wir bedauern es, dass wir es nicht geschafft haben, Sie durch unsere Leistungen zu überzeugen, wünschen Ihnen aber alles Gute und stehen selbstverständlich auch weiterhin zu Ihrer Verfügung.
Klinik für Pneumologie
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Uns freut natürlich, dass Sie von der pflegerischen, ärztlichen und Essenversorgung begeistert sind. Das motiviert uns in unserer täglichen Arbeit. Die Unterbringung in einem Vier-Bett-Zimmer ist sicher mit einigen Einschränkungen verbunden. Unser Haus verfügt noch über wenige dieser Zimmer und liegt an dem Alter des Hauses und hat nichts mit Kosten oder Bettenbelegungen zu tun. Da wo es baulich möglich war, haben wir bereits Umbauten durchgeführt. Wir können Sie hier nur um Verständnis bitten. Ihnen weiterhin alles Gute.