Täglich Kontakt mit Ärztin war nur möglich, bei beharrlichem Nachfragen. Es ging meiner Hausärztin darum, durch Bronchoskopie herauszufinden, ob ein Pilz auf die Bronchien gelegt hat, ausgelöst durch hohe Dosierung Cortison, und über Sauerstoff Therapie bei Exazerbation. Davon wurde NICHTS gemacht. Dass meine Werte bei Stadium 3 gut sind an meinen guten Tagen, dass wusste ich auch allein. Um die erforderlichen Tests absolvieren und sich einer Bronchoskopie unterziehen zu können, habe ich den Zeitpunkt ja extra bewusst so gewählt! Fazit, ich zahle nun für meine Wahlleistung über 200€ für NICHTS! Was gedenken Sie nun nach meiner Beschwerde hier, zu unternehmen? Ich denke mal Null! Als ich dann die Ärztin fragte, was in einem der mitgebrachten Befunde bedeutet : V. a kleines Inzidentalom, wusste sie nicht was das ist.! Habe es mir dann selbst er googelt! Wie gesagt und dass vor dem Hintergrund, dass ich über 200€ nun zu zahlen habe, ist das mega Übel!!!
Das gesamte Pflegepersonal ist hundertfach empathischer als die 2 jungen Ärztinnen, die ich kennengelernt habe. Vor diesem Hintergrund fällt es mir unheimlich schwer zu sagen, ob ich weiter empfehle oder nicht! Bezüglich meiner Erfahrung mit den Ärztinnen eher nicht. Selbst den bei Aufnahmen noch festgelegten Untersuchungen musste ICH SELBST hinterher rennen und bekam dann als Antwort :" weil Sie das möchten, kann das gemacht werden!? Ja bitte, was ist das denn? Zum dann stattgefundenen Gehtest, nach 12 Uhr, ja bitte, da hatte ich bereits genügend Medikamente schon genommen um eben keine Atemnot zu bekommen.
Erbitte hierzu Feedback Ihrerseits, denn es bleibt zudem das Gefühl der absoluten empathielosen bzw völlig distanziertes Auftreten der 2 Ärztinnen den Patienten ggü. Sogar eine weitere Mitpatientin hat die Ärztin direkt gefragt, ob sie auch mal lächeln könnte!
Schade, dass ich nun nicht mit 5 Sternen bewerten kann, am Pflegepersonal hat es absolut nicht gelegen, dass sind mega tolle Menschen, mit Herz, Empathie, völlig einfühlsam und eine unmenge an Sensibilität und einfach nur fantastisch
Mit freundlichen Grüßen *** ***
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir nehmen jede Beschwerde ernst, so haben wir die entsprechende Abteilung um Stellungnahme gebeten und werden uns mit Ihnen unaufgefordert postalisch in Verbindung setzen. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht wurden. Nachdem alle Stellungnahmen eingegangen sind, haben wir Ihnen einen abschließenden Brief geschrieben. Darin werden Sie lesen, dass Ihr Einweisungsschein nicht die explizite Fragestellung enthält, der eine Bronchoskopie beinhaltet. Vielmehr ging es um eine Therapieempfehlung, die Sie leitliniengerecht erhalten haben bei gleichzeitiger Bestätigung Ihrer chron. Erkrankung. Dem Wunsch nach einer Wahlleistung haben wir entsprochen und Sie haben diese Leistung erhalten. Wir nehmen wahr, dass Sie enttäuscht darüber sind, dass Sie ohne gefühlt neue Erkenntnisse unnötig diese Leistung in Anspruch genommen zu haben. Unseren Unterlagen haben wir entnommen, dass Ihre behandelnden Ärzte täglich bei Ihnen zur Visite waren (auch mehrmals, da Sie nicht zugegen waren). Sie sind trotz des kurzen Aufenthalts in den Genuss einer Chefarztvisite gekommen, daher können wir diesen Vorwurf nicht teilen. Wir freuen uns natürlich, dass Sie mit dem Pflegepersonal eine gutes Verhältnis aufbauen konnten und bedauern es sehr dass es unseren Ärzten nicht gelungen ist. Wir hoffen, dass Sie mit der neuen Therapie gut zurecht kommen und wünschen Ihnen alles Gute und danken Ihnen noch einmal für Ihre Zeit, die Sie uns für Ihre Bewertung gegeben haben.