Qualitätsmanagement im Martin-Luther-Krankenhaus

Zufriedenheit der stationären und ambulant behandelten Patienten, kooperative Zusammenarbeit mit einweisenden Ärzten und Mitarbeiterorientierung sind die zentralen Qualitätsziele im Martin-Luther-Krankenhaus. Verankert sind diese hohen Ansprüche in unserem Leitbild und in der Politik und Strategie des zentralen Qualitätsmanagement der Paul-Gerhard-Diakonie.

Um eine kontinuierliche Sicherung und Steigerung der Versorgungsqualität zu erreichen, werden alle Unternehmensprozesse ständig üerprüft und weiterentwickelt. Der Patient und seine individuellen Bedürfnisse stehen dabei im Mittelpunkt unserer Bemühungen.

Die Bedeutung, die das Thema Qualitätsmanagement im Martin-Luther-Krankenhaus einnimmt, zeigt sich an den zahlreichen Aktivitäten die zu unserem Alltag gehören. Die Entwicklung und Auswertung von Qualitätskennzahlen, die Verwendung von Daten der externen Qualitätssicherung, die Abbildung von Leitlinien und die Einführung von Expertenstandards in der Pflege sind Schwerpunkte unserer Arbeit. Die Umsetzung geeigneter Maßnahmen des Risikomanagements mit Einführung eines Meldesystems für kritische Ereignisse (CIRS), Beschwedemanagement und betriebliches Vorschlagswesen sowie regelmäßige Patienten- Einweiser- und Mitarbeiterbefragungen und die stete Umsetzung daraus resultierender Verbesserungsmaßnahmen sind für uns selbstverständlich.

Zertifizierungen

Nicht zuletzt als Zeichen der hohen Durchdringung des Quaitätsverständnisses sind wir seit 2004 nach dem Verfahren der Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen (KTQ) zertifiziert. Mit der erfolgreichen Rezertifizierung im Jahr 2008 belegt das Martin-Luther-Krankenhaus die stetige stattfindende Auseinandersetzung mit Stärken und Schwächen. Die nächste Rezertifizierung wird im Februar 2011 stattfinden.

Das Martin-Luther-Krankenhaus ist seit Oktober 2010 als "Schmerzfreie Klinik" zertifiziert. Unser Qualitätsmanagement "Akutschmerztherapie" basiert auf die Vorgaben der "Initiative Schmerzfreie Klinik, akuter perioperativer und posttraumatischer Schmerz" und den Kriterien der TÜV Rheinland Cert GmbH.

Wir verstehen uns als lernendes Unternehmen und stellen unsere Arbeit durch aktives Qualitätsmanagement kontinuierlich auf den Prüfstand, um erstklassige Qualität für Ihre Gesundheit sicherzustellen.

Die transparente, für Patienten nachvollziehbare Darstellung unserer Leistungen ist uns ein wichtiges Anliegen. Deshalb haben wir einen Qualitätsbericht erstellt, der weit über die gesetzlichen Anforderungen hinausgeht. Der Bericht informiert einerseits über allgemeine sowie fachspezifische Struktur- und Leistungsdaten und andererseits übr den Aufbau des internen Qualitätsmanagements sowie Maßnahmen und Ergebnisse der Qualitätssicherung.

Martina Ziegert

Leiterin Qualitätsmanagement