Qualitätsmanagement in der Evangelische Elisabeth Klinik

Zufriedenheit unserer stationär und ambulant betreuten Patienten, kooperative Zusammenarbeit mit einweisenden Ärzten und Mitarbeiterorientierung sind die zentralen Arbeitsfelder des Qualitätsmanagements. Verankert sind diese hohen Qualitätsansprüche in unserem Leitbild.

KTQ – Kooperation, Transparenz und Qualität

Diese drei Begriffe stehen für das Zertifizierungsverfahren für Einrichtungen im Gesundheitswesen. Ziel ist die Verbesserung und Optimierung von Prozessen innerhalb der Patientenversorgung. Bei diesem Verfahren werden nach festgelegten Qualitätskriterien Arbeitsabläufe und Prozesse im Zusammenhang mit der Patientenbehandlung sowie in den Bereichen Mitarbeiterorientierung und Sicherheit überprüft. Die Evangelische Elisabeth Klinik lässt sich sei 2005 alle drei Jahre erfolgreich durch dieses externe und unabhängige Verfahren zertifizieren.

Zur Erfüllung dieser Ziele und unserem hohen Qualitätsanspruch unterstützt und initiiert unser Qualitätsmanagement Projekte für die kontinuierliche Verbesserung des Behandlungsprozesses und der Kommunikation mit Patienten, Angehörigen und einweisenden Ärzten.

Die kontinuierliche Verbesserung ist nur möglich, wenn wir direkt Informationen von Ihnen, die am Behandlungsprozess beteiligt sind, bekommen. Dazu führen wir regelmäßig Patienten-, Einweiser- und Mitarbeiterbefragungen durch. Die Ergebnisse liefern uns wichtige Hinweise für zukünftige Verbesserungsmaßnahmen. Jede noch so kleine Anmerkung ist uns wichtig und deshalb bitten wir Sie, uns Rückmeldung zu geben. Gerne über unsere Meinungskarten oder direkt per Mail.

Die transparente, nachvollziehbare Darstellung unserer Leistungen sowohl für den Patienten, Angehörigen als auch den Einweisenden, ist uns ein wichtiges Anliegen. In unserem Qualitätsbericht, der weit über die gesetzlichen Anforderungen hinausgeht, finden Sie die Leistungsdarstellung unserer gesamten Klinik mit ihren Abteilungen und die Präsentation unserer Ergebnisqualität. Den Qualitätsbericht können Sie hier herunterladen.

Für Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Ihr Ansprechpartnerin Qualitätsmanagement und Unternehmensentwicklung:
Katrin Schmidt